Política de Trocas e Devoluções
Na Mix & Bake, buscamos garantir que seu produto chegue em perfeitas condições.
Por se tratar de um alimento, as devoluções por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, serão aceitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
* a embalagem esteja lacrada;
* o produto não tenha sido aberto, utilizado ou preparado;
* esteja em perfeitas condições de conservação.
Após a abertura da embalagem ou o preparo da receita, não será possível realizar a devolução, por questões de segurança alimentar e controle de qualidade.
Caso o produto seja entregue com embalagem violada, danificada, apresente defeito de fabricação ou haja divergência no pedido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise. Confirmado o problema, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme previsto na legislação.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e conferência do produto devolvido, quando aplicável.
Confira a embalagem no momento da entrega. Caso a caixa apresente sinais de violação ou avarias causadas pelo transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
